難易度の高いイーモバイルの解約方法 (おぼへがき)

難易度の高いイーモバイルの解約方法

1年契約で契約しているe-mobileが5月いっぱいで契約満了．
そういえば，どうやって解約するんだろう？と思ってイーモバイルのカスタマーセンターに問い合わせをしてみた．

カスタマーセンターの人曰く，解約しないと勝手に更新されて，その日以降は解約が完了するまではお金がかかるとのこと．
危ない危ないと思って，解約方法を尋ねてみると，手順は下記の通りらしい．

1. カスタマーセンターに電話し，解約書類を取り寄せそれに記入する
2. イーモバイルの中に入っているチップを取り出して使えないようにハサミで切る
3. 解約書類＋チップを封筒に入れてカスタマーセンター？へ送付する

面倒だけれども，これだけであれば，それほど大変ではない．

最初の問題は，解約日は解約書類がイーモバのセンターに届き，それを確認された時であるということ．つまり，書類の到着が遅くなってしまうと，勝手に更新されてしまう．

私の場合，契約満了日は5月31日なのですが，6月1日に解約書類が届かないと，以後どんどん加算されてしまうとのことだった．
だとすると，1年間契約といっておきながら，実際には最終日は使えないんだなぁなんてケチくさいことを考えたのが事の始まり．

物忘れが激しいので，早めに解約書類を取り寄せて準備しとかないとなぁと思って話していると，もし今解約されるなら解約違約金がかかりますとのこと．
1年契約であと1ヶ月半も残っているので，今すぐではないですよと話をしていたのだが，5月中でも解約違約金がかかるとのこと．

詳しく尋くと，6月1日より前の5月中に解約書類がイーモバイルのセンターに届くと，その日付けで解約扱いとなるため，契約満了前の途中解約扱いとなり，解約違約金2000円が請求されるのだそうな．

つまり，前もってこの日に解約するからあとはよろしくと，解約書類を送ることができない．
また，解約書類が一日早く着いてしまうと，解約違約金が請求されてしまう．

追加料金を払わずに解約するには，前もって解約のための書類を取り寄せておき，チップを利用できないように切っておき，解約書類一式にチップを同封して契約満了日の翌日ぴったりにイーモバのセンターに届くように送付しなければならないらしい．

物忘れの激しすぎる私にとっては，難易度高すぎてありえない・・・

契約とか法律とかよくわからんのだけれど，これって問題にならないんだろうか？

どうせ飲んだらあっという間に飛んでいくようなたいした額ではないのだけれど，カスタマーセンターの対応もあまりのひどさと，呆れるような契約体系にむっとしてしまい，時間を無駄にしてしまった．

6月1日付でカスタマーセンター（0120-736-157）に本人が電話したらそこで解約扱いにし，解約のための書類を送りますという譲歩は引き出したが，その日出張で電話できない可能性もあるし，なんだかなぁ・・・

投稿者: Satoshi 日時: 2009年04月08日 19:40 | パーマリンク

コメント (6)

イーモバイルはもうごめんだ！:

私も同感です。イーモバイルの解約システムはおかしすぎるし、カスタマーセンターの対応もありえないほど低レベルの人が多い。消費者が無知なことをいいことに、売りっぱなしという印象です。

イーモバイル１００円PCを買ってみたものの、都会暮らしには無線LANで十分だし、結局、ほぼ使わないのに、２年しばりの使用量だけ毎月６０００円ほど支払いしています。タダより高いものはない。これを痛感しました。

投稿者: イーモバイルはもうごめんだ！ | 2009年04月19日 20:12

日時: 2009年04月19日 20:12

最悪だ:

僕も100円パソコンにつられてイーモバを契約してしまいました。

僕はネットは主にskypeのテレビ電話用に使うのですが、契約する前にskypeとかでテレビ電話は可能かと尋ねたところ、全然問題なく使えますよと言われ、これが決めてとなって契約してしまいました。
しかし、結局テレビ電話機能は使えないに等しいレベルです・・・。
カスタマーセンターに問い合わせて、説明に明らかに誤りがあったので解約したいと言ったところ、ごちゃこちゃ屁理屈をこねられて全く日本語が通じない状況・・・。
説明が明らかに間違っていたのでホントに騙された気分です。
正直こんな詐欺まがいの会社は長くは持たないと思います。

投稿者: 最悪だ | 2009年04月22日 20:48

日時: 2009年04月22日 20:48

Masa:

こちらに書かれているやり方で、CPANおよび、希望モジュールのインストールがやっとできました…

かれこれ５時間ねばり続け、心が折れる寸前でした(笑)
ありがとうございます！！

投稿者: Masa | 2009年08月02日 00:57

日時: 2009年08月02日 00:57

ruriko:

私も解約する時の参考にします！
weboxも使っています。
ありがとうございました。

投稿者: ruriko | 2009年08月08日 14:26

日時: 2009年08月08日 14:26

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